Retur og fortrydelsesret

Hos nordiskbarndom.com ønsker vi at skabe en tryg og gennemsigtig købsoplevelse for vores kunder. Derfor har vi klare og rimelige retningslinjer for retur og fortrydelsesret, så du som kunde ved, hvilke muligheder du har, hvis du fortryder dit køb eller ønsker at returnere en vare. Nedenstående betingelser gælder for køb foretaget via vores webshop.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Fortrydelsesretten gælder fra det tidspunkt, hvor aftalen er indgået, og indtil varen er modtaget og vurderet af dig. Formålet med fortrydelsesretten er at give dig mulighed for at inspicere varen på samme måde, som hvis den var købt i en fysisk butik.

Fortrydelsesretten kan udøves, forudsat at varen returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog den. Det betyder, at du gerne må åbne emballagen og undersøge produktet, men varen må ikke anvendes på en måde, der forringer dens værdi eller funktion.

Returbetingelser

Returnerede varer skal være komplette og i original stand. Eventuelle mærker, etiketter og original emballage bør medfølge, da disse anses som en integreret del af produktet. Hvis en vare returneres med tegn på brug, slid, lugt, vask eller andre former for værdiforringelse, forbeholder vi os retten til at vurdere, om returretten kan accepteres helt eller delvist.

Visse produkter er af hygiejniske eller personlige årsager ikke egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt. Dette gælder eksempelvis varer, hvor sundhed og sikkerhed kan påvirkes ved genbrug. Det fremgår af den enkelte produktside, hvis der gælder særlige returbegrænsninger.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det anbefales derfor, at du håndterer varen med omtanke og undgår unødig brug, inden du beslutter dig for at beholde eller returnere den.

Hvis varen returneres i beskadiget stand, eller hvis der mangler dele, vil dette kunne påvirke behandlingen af returneringen. I sådanne tilfælde foretages der en konkret vurdering.

Reklamation og fejlbehæftede varer

Hvis du modtager en vare med en fabrikationsfejl eller en mangel, der var til stede ved levering, har du mulighed for at gøre reklamation gældende. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale eller udførelse og gælder ikke for almindelig slitage eller skader opstået som følge af forkert brug.

Ved reklamation forbeholder vi os retten til at undersøge varen for at fastslå, om der er tale om en berettiget mangel. Afhængigt af situationen kan der tilbydes ombytning, reparation eller anden passende løsning.

Generelle forbehold

nordiskbarndom.com forbeholder sig retten til løbende at opdatere og justere disse betingelser for at sikre overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning og interne procedurer. Den version, der er gældende på tidspunktet for dit køb, vil altid være den, der finder anvendelse.

Vi anbefaler, at du læser denne politik grundigt, inden du gennemfører et køb, så du er fuldt informeret om dine rettigheder og forpligtelser som kunde. Vores mål er at sikre en fair, professionel og pålidelig håndtering af alle returneringer og fortrydelser.